Информационно-развлекательный портал "Самара сегодня" Контакты В начало E-mail
Ваш выбор вся - Самара

Спроси у специалиста

  Номер 206 (50) от 18.12.2006  «Потребитель всегда прав!»

Общественная приемная Халиуллова М. М.

На наиболее актуальные вопросы жителей Самары в сфере защиты прав потребителей в нашей постоянной рубрике отвечает председатель Совета организации М.М. Халиуллов.

Уважаемый Минахмет Мидехатович! Каковы сроки рассмотрения заявок граждан на устранение неисправности инженерного оборудования в домах?

- Заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день поступления, и на следующий день (не позднее) должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или необходимых запчастей в данный момент нет в наличии, надлежит о принятых решениях сообщить заявителю. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи (п. 2.2.6 Правил и норм эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. №170).

Вышеупомянутые Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда, а также Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия" (принят Постановлением Госстандарта РФ от 19 июня 2000 г. №158-ст. с изм. от 22 июля 2003 г.) устанавливают сроки устранения неисправностей в жилых домах, которые носят обязательный характер.

КРОВЛЯ. Протечки в отдельных местах - 1 сутки.
Повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений) - 5 суток.

ПОЛЫ. Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах -3 суток.

САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ. Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах - 1 сутки.

Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления) - немедленно.



Партнеры ::
Новости SAMARATODAY

Дачникам

Счетчики ::


Copyright © 2000-2010 АНО ИА "ВВС".